Opšti uslovi kupovine

Dobrodošli na internet prodavnicu Barmil House. Korišćenjem sajta i kupovinom putem internet prodavnice prihvatate ove Opšte uslove kupovine. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate pre poručivanja proizvoda.

Osnovni podaci o trgovcu

Predmet prodaje

Putem internet sajta www.barmil-house.com vrši se prodaja proizvoda iz asortimana Barmil House prodavnice. Proizvodi koji se prodaju putem sajta imaju svojstva potrebna za redovnu upotrebu u skladu sa njihovom namenom, kako je navedeno u opisu proizvoda.

Cene i valuta

Sve cene proizvoda prikazane na sajtu iskazane su u dinarima (RSD).

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Troškovi dostave se posebno obračunavaju i biće jasno prikazani u korpi i tokom procesa poručivanja, pre potvrde porudžbine.

Cena proizvoda važi u trenutku kreiranja porudžbine. Eventualne naknadne izmene cena ili akcijske ponude ne utiču na već formirane porudžbine.

Načini plaćanja

Plaćanje se vrši isključivo u dinarskoj protivvrednosti.

Kupac robu poručenu putem sajta može platiti na sledeće načine:

  1. Pouzećem, gotovinskim plaćanjem kuriru prilikom preuzimanja pošiljke
  2. Platnom karticom

Potvrdom porudžbine kupac potvrđuje da je upoznat sa cenama, troškovima dostave i obavezom plaćanja poručenih proizvoda.

Postupak poručivanja

Kupovina se obavlja izborom proizvoda, dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem potrebnih podataka za isporuku i plaćanje. Pre završetka kupovine kupcu je omogućen pregled svih odabranih proizvoda, količina, pojedinačnih cena, troškova dostave i ukupnog iznosa porudžbine.

Porudžbina se smatra primljenom nakon što kupac izvrši potvrdu porudžbine preko sajta.

Dostava

Dostava poručenih proizvoda vrši se na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe D Express.

Okvirni rok isporuke je od 5 do 7 radnih dana od trenutka potvrde porudžbine.

Više informacija dostupno je na stranici Dostava.

Odustanak od kupovine i reklamacije

Kupac ima pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kupac takođe ima pravo na reklamaciju u slučaju nesaobraznosti robe, oštećenja u transportu ili isporuke pogrešnog proizvoda.

Više informacija o postupku odustanka od kupovine, povraćaju sredstava i reklamacijama dostupno je na stranici Povraćaj i reklamacije.

Odgovornost

Barmil House nastoji da svi podaci na sajtu budu tačni i ažurni. Zadržavamo pravo da bez prethodne najave izmenimo informacije o proizvodima, cenama, dostupnosti i drugim podacima prikazanim na sajtu, u meri dozvoljenoj važećim propisima.

Barmil House ne odgovara za tehničke greške, tipografske greške ili eventualna odstupanja u prikazu proizvoda koja mogu nastati usled podešavanja uređaja korisnika.

Završne odredbe

Korišćenjem sajta i potvrdom porudžbine kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima kupovine i da ih u celosti prihvata.

Barmil House zadržava pravo izmene i dopune ovih Opštih uslova kupovine bez prethodne najave. Sve izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni
prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti
zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu
koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao
rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem
sajtu.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Barmil House obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših
kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne
za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja
kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da
se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima
se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi
zaposleni Barmil House (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite
privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u
zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije
kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa
se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj
kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je
prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Barmil House je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro,
Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun
korisnika kartice.

Politika reklamacija

Kupac može izjaviti reklamaciju elektronskim putem na email adresu barmil.house@gmail.com, telefonom na broj +381 34 6393036 ili pisanim putem na adresu Kamenička 33, Kragujevac.

Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je navesti ime i prezime kupca, broj porudžbine, kontakt telefon ili email adresu, kao i razlog reklamacije.

Barmil House će bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije, a odgovor na reklamaciju dostaviti pisanim ili elektronskim putem najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.

U slučaju da je reklamacija prihvaćena, ista će biti rešena u roku od 15 dana od dana podnošenja reklamacije, odnosno u roku od 30 dana za tehničku robu. Ukoliko iz objektivnih razloga reklamaciju nije moguće rešiti u navedenom roku, kupac će o produženju roka biti blagovremeno obavešten i biće mu dostavljen novi rok za rešavanje reklamacije, uz njegovu saglasnost.