Politika privatnosti i bezbednost plaćanja
Barmil House poštuje privatnost svojih kupaca i obavezuje se da lične podatke koristi odgovorno, zakonito i isključivo u svrhe realizacije porudžbina, komunikacije sa kupcima i unapređenja korisničkog iskustva.Prikupljanje i obrada podataka o ličnosti
Prilikom poručivanja proizvoda putem sajta možemo prikupljati sledeće podatke o kupcu:- ime i prezime
- adresu za isporuku
- broj telefona
- email adresu
- podatke neophodne za obradu porudžbine i isporuku robe
- obrade i potvrde porudžbine
- organizovanja dostave
- komunikacije sa kupcem u vezi sa porudžbinom
- evidencije kupovine u skladu sa zakonskim obavezama
Dostavljanje podataka trećim licima
Podaci kupca mogu biti prosleđeni trećim licima isključivo kada je to neophodno za realizaciju porudžbine, kao što su:- kurirske službe radi isporuke robe
- pružaoci platnih usluga i banke radi realizacije plaćanja
- državni organi, kada je to propisano zakonom
Zaštita podataka
Barmil House preduzima sve razumne tehničke, organizacione i administrativne mere radi zaštite podataka korisnika od neovlašćenog pristupa, zloupotrebe, gubitka, izmene ili uništenja. Pristup podacima imaju isključivo ovlašćena lica kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla.Bezbednost kartičnog plaćanja
Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije prenose se putem javne mreže u zaštićenoj formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, tako da se kompletan proces naplate obavlja na zaštićenim stranicama banke i procesora platnih kartica. Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.Povraćaj sredstava kod kartičnog plaćanja
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Barmil House je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko Visa, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.Kolačići i tehnički podaci
Sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja sajta, poboljšanja korisničkog iskustva, analize poseta i unapređenja usluga. Korisnik može upravljati podešavanjima kolačića putem svog internet pregledača.Prava korisnika
Korisnik ima pravo da zatraži informacije o obradi svojih podataka, kao i ispravku, dopunu ili brisanje podataka, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i obradom podataka korisnik nas može kontaktirati putem email adrese barmil.house@gmail.com ili telefonom +381 34 6393036.Saglasnost korisnika
Potvrdom porudžbine korisnik potvrđuje da je upoznat sa Opštim uslovima kupovine i Politikom privatnosti i da je saglasan sa njihovom primenom.Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.Zaštita privatnosti korisnika
U ime Barmil House obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Barmil House (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Barmil House je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.Politika reklamacija
Kupac može izjaviti reklamaciju elektronskim putem na email adresu barmil.house@gmail.com, telefonom na broj +381 34 6393036 ili pisanim putem na adresu Kamenička 33, Kragujevac.
Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je navesti ime i prezime kupca, broj porudžbine, kontakt telefon ili email adresu, kao i razlog reklamacije.
Barmil House će bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije, a odgovor na reklamaciju dostaviti pisanim ili elektronskim putem najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
U slučaju da je reklamacija prihvaćena, ista će biti rešena u roku od 15 dana od dana podnošenja reklamacije, odnosno u roku od 30 dana za tehničku robu. Ukoliko iz objektivnih razloga reklamaciju nije moguće rešiti u navedenom roku, kupac će o produženju roka biti blagovremeno obavešten i biće mu dostavljen novi rok za rešavanje reklamacije, uz njegovu saglasnost.